Política de Reembolso e Cancelamento

1. O que você compra

O Currículo IA vende pacotes de créditos de IA em compra única: 10 créditos por R$ 9,90 e 30 créditos por R$ 19,90. Não existe assinatura, mensalidade nem renovação automática, então não há cobrança recorrente para cancelar. Criar, editar e exportar currículos continua gratuito, e os créditos comprados não expiram por tempo.

2. Direito de arrependimento: 7 dias

Como a compra é feita pela internet, vale o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: você pode desistir em até 7 dias corridos contados da confirmação do pagamento, sem precisar justificar o motivo, e receber de volta o valor pago.

Esse prazo é um direito seu, não uma condição que criamos. Fora dele, ainda analisamos pedidos de reembolso caso a caso, principalmente quando houve falha do serviço.

3. Como solicitar

Envie o pedido pelo canal de suporte informando o e-mail da sua conta e a data da compra. O histórico de compras fica em Dashboard → Compras, e você não precisa enviar dados de cartão: nós identificamos a compra pelo registro do pedido.

curriculoplus.suporte@gmail.com

4. O que acontece com os créditos

O reembolso devolve o valor pago pelo pacote, e os créditos daquele pacote saem do seu saldo. Se parte deles já foi usada, retiramos só o que ainda estiver no saldo: crédito consumido em otimização não é cobrado de volta, e seu saldo nunca fica negativo.

O ajuste é automático. O sistema confere as compras pagas no Mercado Pago pelo menos uma vez por dia; quando encontra o reembolso confirmado, retira os créditos e mostra no seu histórico de compras quantos saíram. O mesmo vale para contestação do pagamento junto à operadora do cartão.

5. Prazo para o dinheiro voltar

Confirmado o reembolso, ele é processado pelo Mercado Pago e devolvido pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O tempo até o valor aparecer depende do meio e do emissor: em cartão de crédito, o estorno costuma aparecer na fatura seguinte e pode levar até duas faturas. Esse prazo é do meio de pagamento, não do Currículo IA.

6. Cobrança duplicada ou crédito não liberado

Se o pagamento foi aprovado e o crédito não apareceu, não é preciso comprar de novo. A página de retorno tem um botão para o servidor conferir o pagamento diretamente no Mercado Pago, e o crédito é liberado uma única vez por compra. Se ainda assim o saldo não mudar, ou se você vir duas cobranças pela mesma compra, fale com o suporte: devolvemos a cobrança em duplicidade integralmente, sem depender do prazo de 7 dias.

7. Cancelamento da conta

Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Configurações. A exclusão apaga seus dados e encerra o acesso, inclusive a créditos não usados, e não gera reembolso automático: se você também quer o dinheiro de volta, peça o reembolso antes de excluir a conta.

8. Alterações desta política

Esta política pode mudar quando o produto ou seus fornecedores mudarem. A data no topo da página indica a última atualização, e a versão aplicável a uma compra é a que estava publicada no momento dela.